管理者基礎知識及角色認知

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課程大綱

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。

2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。

(一)管理導論

1.什么是管理

2.管理的目標

3.管理的特性

4.什么是領導

5.管理和領導的關系

(二)管理科學的發展

1.古典管理理論

1)科學管理理論

2)管理過程理論

3)行政組織理論

2.行為科學管理理論

3.現代管理理論

1)系統理論

2)權變理論

(三)管理的職能

1.管理的計劃職能

2.管理的組織職能

3.管理的協調職能

4.管理的控制職能

5.管理的激勵職能

(四)管理者的角色定位

1.管理者在企業中的地位

2.管理者面臨的挑戰

3.管理者業務角色和管理角色的轉換

(五)管理者心態的五項修煉

1.修煉一：管理者的心態轉變

2.修煉二：管理者的能力轉變

3.修煉三：管理者的工作處理方式轉變

4.修煉四：管理者的處理人際關系轉變

5.修煉五：管理者的習慣轉變

(六)管理者的角色認知

1.作為下級的你—執行者、輔佐者

1)執行者

2)輔佐者

2.作為上級的你——管理者、激勵者

A你是管理者

1)管理的對象

2)管理流程圖

3)計劃的內容

4)組織的內容

5)協調的內容

6)控制的內容

B你是領導者

1)要成為大家的表率

2)要有清晰的工作思路

3)要塑造部門的文化

4)要善于管理員工

5)要善于激勵下屬

6)要當好教練

3.作為同事的你——合作者

1)溝通困難的原因

2)同級之間是內部客戶關系

(七) 管理風格自我認識

1.不同類型的管理風格

2.認識自己的管理風格