高效職業化與黃金工作方法訓練

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課程大綱
開題：審視自我

1、 你變了！

2、 如何適應變化？

3、 做一個優秀的職業人！你準備好了嗎？

一、職業角色定位

（一） 職業人與自然人

1、職業人士與非職業人士的工作差別

2、職業選手與業余選手的價值差別

3、職業高手的特點

（二） 職業角色定位

（三）

1、角色將會決定關系

2、職業生涯中的四大職業角色

3、角色認知的三個維度

（四） 作為下屬的職業人

1、 信托關系與信托責任

2、 角色混亂的三大表現：

3、 案例：郵件門事件

（五） 建立職業形象

1、稱呼

2、自我介紹

3、握手禮儀名片使用

4、電話禮儀

5、職場著裝 商務交往位次排列

6、 自我檢查：你有自然人的行為嗎？

二、職業溝通：高效溝通的技巧

（一）溝通的基本問題

1、 溝通過程模型

2、 有效溝通的主要障礙

3、 中國特色的溝通障礙

（二）高效溝通三步驟

1、 清晰發送信息

2、 積極傾聽

3、 及時反饋

（三）職場溝通

1、 如何與上司相處

2、 如何與同事相處

3、如何與下屬溝通

4、如何與客戶溝通

三 專業專注

（一）專業才能優秀

1、 專業化生存時代

2、 成為企業不可替代的人

（二）專注才能卓越

1、 專注的三大關鍵

2、 案例討論

四、訓練有素

（一）優先排序，管理時間

1、 第二象限時間管理法

2、 用“二八法則”管理人生

3、 學會優先排序

（二）日事日畢，日清日高

1、 PDCA日常工作績效循環

2、 創新引領未來

3、 創新思維的方法

五、關鍵掌控

（一）結果意識：總是多一點

（二）效率意識：總是快一點

（三）質量意識：總是好一點

（四）成本意識：總是省一點

六、高績效員工的素質模型

（一）職業素質的構成要素

（二）素質冰山模型

（三）卓越績效的三大要素

1、 態度決定成敗：黃金心態模型

2、 知識引領未來：動態T型知識模型

3、 能力走遍天下：動態工型能力模型

（四）職業成功的三大重要

1、 方向比努力重要

2、 能力比薪酬重要

3、 第一比第二重要