基層管理者職業素養

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課程大綱
【上篇】認知篇

第一講：職業化認知

1、到底什么是職業化

※職業化的內涵

2、職業化的“核心文化”和“基本要求”（服務的心態）

3、從各個方面觀察自己的“不專業”

◎案例分析：小W的副廠長之路
【中篇】完善篇

第二講：職業化的工作態度（用心把事情做好）

1、承擔責任（老板的心態）

※我們在為誰工作

※普通員工4大致命的職業化心態

※站在老板角度考慮問題的4字職業化精髓

※承擔責任才有職業化價值

2、激情工作（積極的心態）

※什么是積極心態

※變消極為積極的3大關鍵

※轉變對事物定義的3條建議

※保持積極心態的“6字秘訣”

※建立積極信念的2個方法

※擁有積極環境的3項修煉

3、凡事感恩（感恩的心態）

※讓感恩成為一種習慣

※人生有3件事不能等

※感恩一切，感恩所有

◎視頻賞析：快樂的魚市

◎視頻賞析：人這一輩子

◎參與體驗式情景游戲：萬里長城

◎案例研討：A先生這樣做適合嗎

第三講：職業化的工作道德（對一個品牌信譽的堅持）

1、忠誠敬業（付出的心態）

※忠誠敬業職業化的3個關鍵點

※中國式的能力與品德

※一流忠誠=品德 能力

2、寬容理解（寬容的心態）

※寬容理解就是職業化的永續動力

※寬容促進團隊凝聚力

※寬容理解也是生產力

※寬容就是大團隊

3、制度**（法制的心態）

※中國企業制度職業化的3個發展階段

※人治、法治、文治

※流程與制度

◎視頻賞析：永不言敗

◎參與體驗式情景游戲：21點

◎案例研討：張三錯了嗎
【下篇】提升篇 （僅2天課時講）

第四講：職業化的工作技能（像個做事的樣子）

1、制定目標（愿景的心態）

※制定清晰的職業目標

※制定明確的工作目標

※制定合理的個人目標

2、創新超越（學習的心態）

※21世紀3大典型時代特征

※突破職業思維，具備創新精神

※打造職業化的學習型組織

3、團隊合作（雙贏的心態）

※為什么要團隊合作

※企業在職業化中的2大成本

※職業化團隊合作的5大基石

※職業化團隊合作的5個階段

4、善于溝通（協作的心態）

※加強職業化溝通，把話說得洽到好處

※建立正確的職業化溝通出發點

※贏得信任的職業化4個過程

※與不同層級溝通的職業化要領

5、絕對執行（服從的心態）

※目前企業執行力的職業化現狀

※執行中10大職業化問題剖析

※革除執行力不足的2個職業化理念

※絕對執行的4大職業化要素

※高效執行的24字職業化箴言（3條職業化法寶）

◎視頻賞析：非洲搬磚高手

◎視頻賞析：狼的團隊

◎參與體驗式情景游戲：商戰2015

◎案例研討：李四該怎么做

第五講：職業化的工作形象（看起來像那一行的人）

1、商務禮儀

※職業化的服飾禮儀

※職業化的形體禮儀

※職業化的工作禮儀

2、落地實施

※如何有效實施職業化

※職業化的順序