績效管理與績效溝通

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課程大綱：
第一模塊 重新認知企業績效管理
1、哥倫比亞大學團隊破冰游戲，互聯網時代的鏈接與賦能
2、績效管理與達成企業戰略，確保企業百年長青的關系
3、績效管理的定義、常見誤區和PDCA全流程中的核心任務
4、一線經理的職責：領導團隊+領導績效+培養人才
第二模塊 績效管理的目標設定
1.組織整體目標、部門、團隊與個人目標的關系
2.平衡計分卡與企業價值鏈的企業運營全局觀
3.目標設定應包含市場表現+銷售過程+行為能力的KPI指標
4.目標共同設定與達成個人與團隊共識的WWHI溝通4步驟
5.實戰練習：季度目標和下屬季度目標的設定和共識練習
第三模塊 開展有效的過程輔導
1.績效輔導的時機、對象和衡量有效輔導的標準。
2.績效輔導流程：輔導前準備（區域業務、患者表現，行為能力等數據分析、問題分析、輔導策略選擇等）+輔導中+輔導后跟進
3.輔導前準備TIPS+經理員工雙方各自要做的準備+實際醫院KPI和市場表現最有效活動和行為的輔導目標案例學習
4.有效的績效輔導需要考量的多個方面
5.不同能力意愿員工的輔導策略（師徒式、教練式、授權式）
6.實戰練習：GROW高績效教練工具模型在輔導中的運用。
第四模塊：績效管理的考核評估
1.考核評估的目的、原則、方法
2.考核評估的強制分布重要性理解與科學操作
3.考核評估的工作標準與關鍵任務
4.特定人群的考核評估注意事項
第五模塊：績效管理的結果面談與再輔導
1.結果溝通的意義與常見誤區
2.結果溝通的關鍵任務（準備實施表、改進計劃表等）
3.結果溝通面談的共通GUIDE工具模型
4.高績效員工績效面談與輔導策略
5.中等績效員工績效面談與輔導策略
6.低績效員工的績效面談、輔導與PIP計劃實施要點
7.實戰練習：中等績效與低績效員工輔導的Roleplay演練與復盤
8.學習總結與強化實踐建議和CHECK OUT