團隊協作與有效溝通

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第一講：高績效團隊的認知建設
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什么是團隊協作？什么是團隊溝通？
1、高效團隊的靈魂：信任；
2、高效團隊協作的心態
3、高效團隊協作的原則
4、高效團隊精神產出—凝聚力
5、團隊的8個問題
第二講：打造高績效團隊的五種方法
一、明確強有力的團隊領導
1、維持紀律的有效性，通過正式或非正式的途徑；

二、培養善于溝通協作的團隊成員
1、團隊成員之間要做到互相溝通和互相信任，營造相互信
2、團隊成員要與周圍環境做到和諧相處
3、團隊要與外界保持良好的溝通與協作

三、明確目標，統一價值觀
1、共同的目標；
2、有明確的分工和責任；
3、隊員的在強項上得到發揮，在弱項上得到支持；

四、培養團隊組合間的默契
1、有技術專長的人
2、有解決問題和決策的人
3、有善于聆聽反饋，掌握完善的溝通技能的人員
4、角色分配

五、建立科學完備的獎懲機制
1、構建科學、合理的獎勵機制
2、建立嚴格的懲罰機制

第三講：高績效團隊的進化5階段
第一階段 組建期 成立團隊
1、明了你所處的環境
2、確保隊員充滿興趣
3、以身作則
4、鼓勵隊員之間分享觀點
5、鼓勵分享個人的經歷

第二階段 激蕩期 磨合觀念
1、鼓勵表達個人的感受
2、建立隊員之間溝通橋梁
3、化解沖突；

第三階段 規范期 穩定軍心
1、增進解決問題的能力
2、形成團隊文化氛圍
3、激勵發展個人技能；

第四階段 執行期 成效創新
1、闡明總體目標
2、保持士氣
3、回顧,總結

第五階段 調整期 成熟整頓
1、允許將領導權交給其它人
2、鼓勵團隊以外的聯系

第四講：高績效團隊的有效溝通法門
一、溝通的含義
1、有效溝通在團隊中的意義
2、溝通中常見的四大誤區
3、影響溝通的三個因素
4、溝通的五大步驟
二、有效溝通顯著方法
1、有效溝通要學會傾聽
2、用對方能聽懂的言語來溝通
3、建立溝通統一標準
4、主動自檢
5溝通反饋
6、上下級溝通