QCC品管圈活動實務

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課程大綱

一、解決問題的概念和特征
1. 什么是問題
2. 什么是解決問題
3. 有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈基本概念
1. 什么是QCC
2. QCC基本概念
3. QCC活動的性質
4. QCC活動的宗旨
5. QCC活動的效益
三、QCC活動開展狀況
1. QCC背景與起源
2. 某企業活動開展狀況（案例）
3. 交流互動
四、QCC小組組建
1. 小組組建原則
2. 成員角色認知與職責
3. 小組組建與注冊登記
4. QC小組活動的基本條件

五、QCC小組活動程序
1. 質量管理理論
2. QCC小組課題分類（2大類5小類）
3. 兩大類課題活動程序與PK
4. 案例分享
六、QCC小組實務十大步驟
1. 課題選擇理由與證據確認
2. 現狀調查與數據收集對比
3. 設定目標制定改進計劃
4. 原因分析與方法應用（魚骨圖，系統圖，關聯圖，柏拉圖）
5. 要因確認
6. 制定對策
7. 過程實施與控制
8. 效果確認
9. 制定鞏固措施
10.經驗總結與后續計劃
七、確保QCC有效運作的要點
1. 高效的會議機制
2. 建立數碼思維格式的報告
3. 選擇決定管理，取舍決定效益
4. 性價比與質價比的權衡
5. 拓展思維空間