卓越班組長管理系列培訓

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第一章 班組長職責定位

1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉換
4、四種新型的工作關系
5、企業對干部的兩大類回報
6、非經濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素

第二章 高效率早會

1、早會的目的和意義
2、早會的形式
3、早會的內容
4、早會的組織
5、早會的有效利用

第三章 班組一日管理

1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、高效率早會
4、生產確認
5、品質巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預見性地主動對應
8、交流、聯絡與協調
9、報表填寫
10、當日工作總結
第四章 有效的班組溝通

1、班組業績三角形
2、溝通的目的
3、溝通的三大環節
4、溝通的手段
5、溝通的模型
6、表達的要點
7、傾聽的要點
8、反饋的要點
9、善用身體語言
10、班組溝通要點
11、跨級別溝通
12、跨部門溝通

第五章 基礎工作方法

1、零牌階梯
2、嚴格
3、書面化
4、數字化
5、具體化
6、報告 · 聯絡 · 商量
7、速度 · 跟蹤 · 自立
8、五項主義
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力

第六章 部下教導與有效激勵

1、管理者的產品
2、育人之心
3、部下培養的4種途徑
4、業務教導的4個步驟
5、糾正不良行為的4個步驟
6、鞏固業績的4個步驟
7、業績面談的基本要點
8、部下教導的時機與方式
9、有效激勵方式與激勵配方

第七章 班組業績管理

1、班組目標管理
2、班組工作日報
3、產量與生產效率管理
4、品質業績管理
5、個人業績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業績評比與自主改善活動

第八章 管理工具應用

1、PDCA管理（四大階段，八大步驟）
2、IE七大手法應用
3、QC七大手法應用