商務禮儀與職業素養提升

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課程大綱

一、商務禮儀基本理念

1、商務禮儀含義

2、商務禮儀使用的目的

二、塑造商務形象

1、商務服飾禮儀

2、商務儀容禮儀

3、商務儀表禮儀

4、商務儀態禮儀

5、商務語言禮儀

三、基本行為禮儀

1、見面禮儀

2、電話禮儀

3、拜訪接待禮儀

4、商務宴請禮儀

5、接受并尊重你的領導

6、商務交通禮儀

7、電梯禮儀

8、贈送禮儀

9、商務涉外禮儀

四、職業素養塑造與提升 ：職業化態度（情緒）管理：為誰而工作？

1、態度比技能更重要

2、職業化態度

3、創業心態 VS 就業心態

4、積極心態 VS 消極心態

5、游戲心態