實戰性的績效管理提升技術

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【課程大綱】

第一篇 績效管理的新思維

一、 績效管理的面面觀

1、組織、管理者及員工的績效觀

2、組織戰略與績效管理的關系

3、組織文化與績效管理的關系

4、戰略績效管理的策略

5、全面績效管理的策略

6、目標績效管理的策略

二、 績效與績效管理的認知

1、績效的三個層次

2、績效是三大特征

3、影響績效的四大因素

4、績效考核與績效管理的關系

5、績效管理的三大目的

三、績效薪酬的運用技術

1、薪酬與工資的主要區別

2、全面薪酬管理的應用策略

3、績效工資與績效薪酬的應用

4、人力資源管理體系、薪酬管理及績效管理的關系

第二篇 績效體系的構建技術

一、戰略導向的績效思想

1、樹立與宣導正確的績效理念

2、績效管理納入企業管理的大系統

3、設計健全的績效管理體系

4、杜絕績效考核失真的問題

二、績效管理高效推行的策略

1、營造績效導向的企業文化

2、領導者的決心與以身作則

3、管理者掌握科學的績效考核與績效輔導的技術

4、給予明確的績效要求和相應的權限與資源

三、績效管理的動態的過程管理系統

1、績效計劃 ? 目標設定 ? 任務分解 ? 溝通確認

2、績效實施 ? 計劃執行? 任務指導 ? 任務調整? ? 績效面談 ? 績效審核

4、績效應用 ? 績效工資 ? 技能培訓 ? 崗位調整

課堂演練：開展對下屬的績效進行績效溝通與輔導、績效申訴與解決

第三篇 推動戰略實現的三大績效管理法

一、 目標管理（MBO）的運用

1、 目標設計的五大原則

2、 目標設計的三大分解法

3、 目標設計的指標、標準及權重

4、 目標設計的定量法與定性法

5、 目標管理的案例研討

二、 平衡記分卡（BSC）的運用

1、 平衡記分卡的五大價值

2、 平衡記分卡的四大層面分析法

3、 平衡記分卡的關鍵要素

4、 平衡記分卡分解戰略框架

5、 平衡記分卡的兩大財務戰略

6、 平衡記分卡的四大客戶價值主張

7、 平衡記分卡的四大內部運營流程

8、 平衡記分卡的三大無形資產

9、 平衡記分卡的案例分析

三、 關鍵績效指標（KPI）的運用

1、從戰略到行動的 KPI 體系圖

2、組織層 KPI 提取法

3、部門層 KPI 提取法

4、員工層 KPI 提取法

5、KPI 提前的魚骨刺圖工具

6、KPI 設計的分類與權重的技術

7、KPI 運用的案例研討

課堂演練：設計部門與個人的績效考核指標及分享

四、常用的績效評估方法與考核誤區

1、績效評估常用的方法 ? 排序法 ? 平行比較法? 強制分布法 ? 尺度評價法 ? 定位等級評價 ? 關鍵事件法

2、如何避免績效考評中常見誤區 ? 誤差與誤區解析 ? 暈輪效應 ? 相關壓力 ? 相比錯誤 ? 思維盲點 ? 近期行為偏見 ? 從眾心理 ? 定勢心理