卓有成效的離職面談技巧

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課程大綱

一、組織中的“流”與“留”

1．員工流失對企業的影響

2．影響員工離職的三大因素

3．員工離職的合理流程與手續

4．為什么忽視了離職溝通的重要性

5．員工離職時直線經理的角色與定位

6．員工離職時人力資源的角色與定位

二、如何與離職員工進行有效溝通

1、認識離職溝通的重要性與可能的障礙

（1）離職溝通的意義與目的 （2）離職溝通時可能會遇到的障礙

2、情景模擬：如何緩解員工抵觸情緒，打開心扉

3、如何與自動離職的員工進行有效溝通

（1）離職溝通前的準備工作 （2）離職溝通時間和地點的選擇（3）離職溝通過程中的技巧

4、角色扮演：如何與離職員工進行良好溝通

5、離職面談后的關系維護

（1）如何讓員工離人不離心 （2）離職員工對公司也有價值貢獻 案例：知名企業的離職員工關系維護

6、裁員或解聘時的離職溝通應該注意什么？

三、員工離職管理中的法律風險管控

1、員工主動離職管理中的風險防范

2、員工被動離職管理中的風險防范

3、員工離職管理中的風險防范

4、員工離職管理中的成本控制