將組織經驗轉化為組織效能

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課程大綱

第一部分：組織經驗概述

一、什么是組織經驗？

1、企業管理中常見經驗的三種類型

2、組織經驗與專家個人經驗的差別

3、合格的組織經驗包括哪些內容？

二、組織經驗有哪些類別？

1、依據崗位任務復雜度進行分類

2、依據工作場景細化程度分類

三、組織經驗對于企業經營管理而言有哪些價值？

1、員工從“悟”到“模仿”，加速成長

2、培訓部門：提高培訓針對性

3、業務部門：內部標桿學習，提升組織能力

4、知識管理部門：從知識管理到知識經營

第二部分：知識煉金術：組織經驗的萃取

一、經驗萃取的本質究竟是什么？

1、從冰山模型解構經驗萃取

2、用“煉金術”對經驗萃取形象化分析

二、組織經驗萃取的難點有哪些？

1、組織經驗萃取的技術難點

2、組織經驗萃取的運營難點

第三部分：組織經驗萃取核心方法

一、組織經驗萃取的理論來源

1、大衛·庫伯的“經驗學習圈”

2、野中郁次郎、竹內弘高的“知識創造螺旋”

二、煉金術第一步：制定藍圖，崗位經驗情景化

1、選取萃取主題的三個關鍵方向

（1）分解崗位關鍵任務 （2）梳理崗位業務問題 （3）盤點崗位工作場景

2、識別優質主題的五條標準

（1）高價值 （2）有難度（3）常使用 （4）急需要 （5）覆蓋廣

3、明確經驗萃取的邊界

（1）明確輸入條件是開啟經驗萃取的前提

（2）明確輸出結果是檢驗萃取成果的標準

三、煉金術第二步：逐級萃取，將隱性經驗變成顯性知識

1、組織經驗萃取的四大原則

（1）經驗萃取的第一大原則：有結構

（2）經驗萃取的第二大原則：可模仿

（3）經驗萃取的第三個原則：能容錯

（4）經驗萃取的第四個原則：易應用

2、組織經驗萃取的五個層級

（1）第一級萃取：確定框架

（2）第二級萃取：抓取細節

（3）第三級萃取：識別障礙

（4）第四級萃取：提煉工具

（5）第五級萃取：升級優化

3、組織經驗萃取的三種方式

（1）自我復盤式萃取

（2）業務專家訪談式萃取

（3）綜合觀察式萃取

四、煉金術第三步：建模封裝，將顯性知識變成組織智慧

1、通讀方法，梳理邏輯

（1）線性流動 （2）內在關聯 （3）相互作用

2、學會用圖說話

（1）線性流動圖示 （2）內在關聯圖示（3）相互作用圖示

3、用形象包裝，觸發記憶

（1）方式 1：英文組合 （2）方式 2：數字連讀 （3）方式 3：穿針引線 （4）方式 4：諧音連接 （5）方式 5：形象類比

五、煉金術

第四步：傳承落地，將組織智慧轉化組織效能

1、崗位經驗操作寶典

2、崗位經驗情景案例

3、崗位經驗視頻微課