情商領導力訓練營

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課程大綱

第一單元 領導與管理的區別是什么？
☆管理的目的
管人與理事
☆領導力真的存在嗎
領導與管理的區別
解讀領導力，領導力存在及表現的方式
☆領導力可以復制
領導能力并非天生
第二單元 領導者自我管理的5Q
☆EQ情商
☆DQ律商
☆AQ逆商
☆MQ德商
☆IQ形商
第三單元 情商的本質與主導性向
☆情緒智力與命運
☆不一樣的智力
☆情商的影響力
☆沖動控制與負面情緒
☆積極思考與學習涌流
第四單元 高情商領導者應具備的核心能力與有效運用？
一、打開下屬心扉的能力
☆傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
☆讓下屬認為你懂我迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
☆通過確認有效化解抱怨
二、啟發下屬思考的能力
☆有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
☆有力提問的范例
有力提問練習
☆如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
☆如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋—讓下屬付諸行動的能力
☆反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
☆如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆積極性反饋強化下屬的正向行為
☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為