新生代員工的有效管理

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【課程大綱】
第一單元 新生代管理的原則是什么？
1、新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
2、教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
3、教練的原則、定義
支持、期待、信任
4、教練的價值與作用
作用：組織、團隊、個人
案例1：蓋洛普需求調研
案例2：選出4位學員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗教練對話特點

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？
1、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
懂我傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
案例1：張無績前來詢問
案例2：下屬的行程匯報想要得到什么
案例3：為什么那樣的一群人能快速融合
演練：兩人一組傾聽演練
2、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？
能夠啟發下屬思考的方式與特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
案例1：喬文庸與馬詢的對話
案例2：行長如何化解尷尬
案例3：狄仁杰如何培養下屬
演練：有力提問練習
3、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發展性反饋練習，并進行指定案例的練習
第三單元 全方位解決問題的流程
1、如何在最快的時間內拿到績效目標？
GROW流程的了解
2、如何評估目標和現狀的差異？
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
3、如何探究實現目標的方法？
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
4、如何強化實現目標的意愿？
強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動
案例1：老李與小王的對話
演練：每三位學員一組按照指定的工具與順序進行相關內容的演練，并按時輪換

第四單元 管理技能如何有效實踐運用？
1、教練實踐探討
2、自我教練流程
3、教練訓練表單
4、制定行動計劃
5、訓后作業布置
6、個人行動計劃
☆課程總結
演練：每位學員寫出自我教練的內容流程梳理工作計劃