新生代員工的管理秘訣

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課程大綱

一、95 后，00 后的的心理特點是怎么樣的？

如何幫助他們建立正確的價值觀和責 任感？

1、95、00 后這個群體到底有多大？

2、練習：描述 95、00 后員工，請說出他們的優點和缺點

3、95、00 后所處的時代與 60-70 后哪些不同？

4、95、00 后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）

5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了 95、00 后哪些優點和缺點？

6、95、00 后的日常行為及表現特征

7、95、00 后的特點給我們帶來的挑戰是什么？

8、為什么 95、00 后的員工不好管理？

9、他們追求的是什么？

10、我們是否可以有效地激勵 95、00 后員工？

二、如何做好 95、00 后的心態教育與情緒管理？

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、知識型 95、00 后的價值觀與工作觀

3、95、00 后的心智模式

4、95、00 后的五個危機

5、95、00 后的職業生涯規劃解析

6、關于態度的 3 個成份分析

7、影響 95、00 后態度改變的內外部因素是什么

8、95、00 后的工作壓力與情緒產生的原因分析

9、如何化解 95、00 后的工作壓力與不滿情緒

三、如何建立 95、00 后的工作目標與計劃管理？

1、如何設定成功的目標

2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）

案例研討：三種方式給 95、00 后員工設置目標的利弊分析

3、KPI 指標與 BSC 平衡計分卡的運用

4、計劃的種類與特性

5、制定有效計劃的步驟

6、工作計劃流程與管理過程

四、如何給 95、00 后下達工作命令

1、什么是工作命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考慮原則

4、命令的 3 個原則

5、下達命令的 5 種口氣（吩咐、委托、詢問、暗示、征求）

6、95、00 后員工不執行命令的四種策略

7、角色扮演：李經理如何給不同個性和能力的部屬下命令

五、如何激勵與留住 95、00 后員工安心工作？

1、對 95、00 后人性的理解

2、95、00 后的四個激勵系統（責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統）

3、激勵的原理與核心是什么

4、95、00 后的激勵認知測試

5、激勵的六原則

6、如何做到 95、00 后的人本管理

7、物質激勵與精神激勵

8、視頻案例：95、00 后的一分鐘激勵技巧

9、一般管理者常犯的 5 種錯誤激勵

10、管理者對輔導的認知與常犯的錯誤

11、案例 1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型

12、案例 2：分等分級的課程體系設計

13、輔導 95、00 員工成長的手冊與十大技巧