突破思維技巧與問題解決分析

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課程大綱
一、情境判斷：發現關鍵的問題。

１、關注的關鍵問題

２、關注焦點的區分與細化

３、解決問題的優先順序

４、思維技巧的選擇與解決辦法的確定

５、案例分析

二、原因分析：找出可能的原因與機會。

１、關注的問題與觀察到的事實

２、比較的事實

３、辨別獨特的差異與變化

４、確定佳的比較方法

５、辨識及檢測可能的原因

６、觀察比較事實的每一個可靠原因

７、選擇可能原因

８、案例分析

三、決策制定：提供直接解決問題的方案。

１、決定與決策的標準

２、闡明決策目的

３、確定決策的標準，風險的評估、權衡

４、預先審視潛在問題并予以處理

５、您的替代方案

６、替代方案中的潛在的問題與機會

７、做出決策

８、案例分析

四、計劃分析：設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

１、希望的終結果

２、計劃中使用的標準或關鍵步驟

３、確定必要的任務、職責及時限。

４、辨別潛在問題與機會。

５、發生問題的原因

６、預防問題與增加可能的機會

７、應急方案

８、您充分利用機會的打算是什么？

９、啟動應急方案

10、案例分析