職場實戰商務社交接待禮儀

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【課程大綱】

第一單元：職場商務禮儀訓練

—個人形象氣質提升與魅力管理

* 讓社交伙伴通過時間記住你

* 個人形象設計與行業要求相協調

* 個人形象因客戶不同而做微調

二、職場人士社交表情修煉—“儀容管理“

如何讓男士儒雅大方

* 職場男士發式發型與其身份地位的匹配性

* 職場男士社交表情的有效應用

* 職場男士面部及手部護理具體要領

如何讓女性知性優雅

* 優雅女士著裝與選發型的搭配

* 優雅女士眼神及表情的管理

* 優雅女濃妝淡抹總相宜

* 優雅女士聞香識女人—“香水”萬綠從中一點紅

三、職場人士成功職業形象修煉—“儀表管理”

* 形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話

* 穿著的TOP原則：佛靠金裝，人靠衣裝

* 職場男士著裝風格的定位與色彩搭配

* 職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

* 優雅女士百變配飾的完美搭配與職業裝

四、職場人士行為舉止修煉—“交往儀態及個人氣場管理”

* 四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”

* 你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。

* 不同場合、不同對象、不容接待儀態

* 社交接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場

* 社交手勢的應用與影響力

* 善用百變肢體動作，**儀態讀懂你的社交伙伴
第二單元：職場商務禮儀訓練

—社交接待禮儀與接待技巧實戰訓練

一、常用稱呼禮儀—小稱呼 大智慧

入鄉隨俗、女性稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼

二、見面禮儀—記憶猶新的**印象

自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀—你的手會出賣你的心

握住你的手 記住你的人、握手的先后順序、握手需注意細節、

四、交換名片禮儀—此刻就能記住您

如何讓對方對你記憶猶新 如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀—興奮而來 滿載而歸

來有迎聲、問有答聲、走有送聲

六、高效電話溝通禮儀—回味悠長 期待下次

重要**聲 接撥電話技巧 移動手機“三不”原則

七、行進、電梯樓梯、進出門禮儀—先來后到

左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛

八、社交視線關注禮儀—敞開心扉 親和滿目

親密凝視區 社交凝視區 公務凝視區

九、社交接待人際距離禮儀—物理距離與心理距離

親密距離 社交距離 禮儀距離 公務距離

十、陪客乘車禮儀—尊者為先 主隨客便

司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排

十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀—接待中的高手

宴請5M注意事項 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶

十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀—以客為尊

桌子橫放時 桌子豎放時 門口設置是標準

十三、商業拜訪禮儀—贏在細節 別輸在習慣

成功拜訪13個秘籍分享

十四、演講、發言禮儀—個人魅力提升

儀態與控場的能力 聲音的掌控 目光視線