職場情商及壓力管理培訓

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課程大綱

模塊一、情商、智商和逆商

一、什么情商？情商一詞的來龍去脈

二、情商與智商的關系，在職場中哪個更能發揮作用？

三、什么是逆商？與情商、智商在職場上的作用

輔助教學方法：心理劇體驗

模塊二、情商的五大內涵

一、了解自己情緒的能力

二、管理自己情緒的能力

三、了解他人情緒的能力

四、自我激勵的能力

五、激勵他人的能力

模塊三、職場情商能力提高的四種方法

一、自我情緒覺察能力提高的方法

1)什么是情緒覺察？

2）情緒的構成

3）隨時感覺自己的情緒

4）學會用詞描述自己的情緒

二、自我情緒管理能力提高的方法

1）管理情緒不是壓抑情緒

2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。

三、人際關系覺察能力提高的方法

1）正確識別他人情緒是高情商的表現

2）如何覺察他人的情緒變化

3）人際關系的覺察首先來自內心的感覺

4）學會傾聽是人際關系覺察的重要手段

四、人際關系管理能力提高的方法

1）關系理論

2）人的關系包括的內容

3）積極的人際關系對職場生涯的貢獻

4）積極人際關系的建立方法

輔助教學方法：視頻欣賞、故事接龍、情緒體驗等。

模塊四、提高職場情商水平的途徑

一、時刻保持自我覺察

二、培養積極情感

三、學會分享

四、自我激勵

五、區分責任

六、制定計劃

模塊五、了解壓力

一、誰躲得開壓力？——壓力的定義及內涵

二、現代社會對壓力的反應

三、壓力是形形色色的——壓力的存在方式

輔助教學方法：視頻欣賞，壓力體驗。

模塊六、壓力的來源及壓力反應

一、壓力源是什么？

二、測測你的壓力指數——生活壓力測試

三、為什么在壓力面前反應不一？——壓力反應的類型

四、壓力對身心的影響

輔助教學方法：壓力游戲

模塊七、壓力是如何摧毀你我心理環境的？

一、沒有壓力是不是就好？

二、壓力缺乏導致的弊端

三、壓力的表現形式

模塊八、職場壓力管理的七大應對措施

一、樹立正確對待壓力的態度

二、擁有內控點，成功管理壓力。

三、壓力管理的七大應對措施

1、辨別壓力源

2、熟悉自己的壓力信號

3、了解自己的壓力應對方式

4、提高解決問題的能力

5、建立良好的人際關系

6、完善自我調節的能力

7、提高情緒管理的能力

輔助教學方法：案例討論

模塊九、做心理健康會工作愛生活的現代人

一、健康的完整概念是什么？

二、心理健康的含義

三、人生終極的追求是幸福，而幸福的首要條件就是積極情緒。

模塊十：員工心理幫助計劃（EAP）

一、員工心理幫助計劃的含義及內容

一、員工心理幫助計劃的模式

二、員工心理幫助計劃的應用與危機干預方法