房產銷售人員禮儀塑造

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課程大綱
一、禮儀概述

1、什么是禮儀

2、禮儀與職業塑造的關系

3、禮儀四大核心原則

4、禮儀的四大忌諱

二、銷售禮儀訓練

1、面子，悄悄的訴說著你的狀態

職場化妝輕描淡寫

2、聲音—我們的第二張臉

3、著裝 讓服裝包裝定位你

男女服飾穿戴原則

職場人員著裝忌諱

三大場合著裝要領

各種職業服裝的著裝成規

飾物佩戴的注意事項

4、儀態

表情語：眼神和微笑

體態語：站、坐、行、蹲，手永遠美態

三、銷售禮儀訓練—-銷售商務行為塑造

1、握手禮儀

2、名片禮儀

3、稱呼禮儀

4、鞠躬禮儀

5、介紹禮儀

6、迎接禮儀

7、送別直到視野外

8、遞送物品的禮儀

9、談判之中要規范

四、銷售禮儀訓練—–電話遞溫情

1、電話禮儀的四個基本原則

2、電話遞溫情

3、影響通話質量的因素

4、接聽電話禮儀規范

5、撥打電話禮儀規范

6、掛斷電話禮儀規范

7、手機使用的禮儀規范

五、銷售禮儀訓練—-公共場合的行為塑造

1、上下梯廊左右有別

2、乘坐轎車按次排列

3、會客聚會按位就座

六、銷售禮儀訓練-商務贈送讓禮儀更完美

1、商務贈送的對象、時機

2、商務則送的時間、地點、方式

3、商務禮品6不送

4、商務禮品的特征

5、商務送花禮儀與寓意

6、商務涉外贈送的風俗和禮儀

7、接受禮品的禮儀

七、銷售禮儀深度訓練—職場魅力的修煉

我的修煉我做主–了解自我，洞察他人

1、誤會經常尾隨你的善良

2、說不清道不明的憤怒

3、腹有詩書氣自華（思維導圖簡單運用—快速讀書）

我的修煉我做主—-做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子

1、偶像模仿三同步

2、右腦音樂冥

守時讓魅力加三分

外事禮儀接待(各國禮儀文化和忌諱)