課程開發與課堂呈現秘笈

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課程大綱
第一部分：角色定位：認清角色與明確使命
一、職業使命——內訓師的四大使命
1、啟發：技能傳導，激發學員
2、反饋：教導學員，成長自己
3、放大：人數倍增, 間接創造價值，放大自己能量
4、延伸：時間倍增，間接創造時間，延伸職業生命
二、職業模型——內訓師的職業素質模型
1、師德：關愛學員，回饋企業
2、師風：博采眾長，獨具風格
3、師藝：完美設計，精彩表達
4、師威：自我約束，嚴格要求
三、職業心態——培訓從“心”開始
1、對自己：良好個人形象，健康積極心態，照耀而不炫耀
2、對學員：滿足學員需求，激發學員特長，排除負面干擾
3、對培訓：提升工作效率，遇到問題化解，面對培訓壓力
4、對企業：感恩搭建平臺，提升能力機會，磨練自己性格
第二部分：分析需求：發現問題與確定目標
一、了解學員——了解認識學員，才能幫助學員
1、對D型學員：突出要點，觀念明確，自信有力
2、對 I 型學員：有趣有味，形式豐富，生動活躍
3、對S型學員：思想深邃，氣氛和諧，和風細雨
4、對C型學員：結構清晰，內容翔實，條理清晰
二、診斷需求——明確培訓目標，把需求變要求
1、找到學員的真正需求，才能真正滿足需求
2、確定主題：一次培訓解決一類人的一種問題
3、確定內容：培訓內容就是學員問題的解決方案
4、確定目標：從問題出發，從績效出發，從能力出發
5、培訓目標三維度：傳播知識，轉變態度，提升技能
第三部分：設計課程：理清邏輯與設計結構
一、清晰邏輯——將內容結構化，將課程系統化
1、遞進結構：以時間順序構筑知識體系
2、層級結構：以空間方位構筑知識體系
3、對比結構：以比較關系構筑知識體系
4、心智結構：以思維模式構筑知識體系（PRM/2W1H/思維導圖）
5、內在結構：以專業流程構筑知識體系（銷售流程，ADDIE等）
二、完美鏈接——內容自然過渡，課程緊密結合
1、內在結構鏈接法
2、關鍵詞語鏈接法
3、內容交叉鏈接法
4、重點重復鏈接法
第四部分：開發素材：材料翔實與活動豐富
一、閃亮開場——好的開場是成功的一半
1、開場的三大功能：引發興趣，建立信任，切入主題
2、開場的三大原則：要注意力，要新穎力，要緊密性
3、開場的三大禁忌：自殺方式，自夸方式，離題方式
4、開場的五大方法：提問，故事，案例，游戲，道具
二、完美收場——不一樣的收場，不一樣的效果
1、結尾的三大功能：深化理解，強化印象，激發行動
2、結尾的三大原則：有始有終，促發行動，銜接推崇
3、結尾的三大禁忌：矛盾方式，倉促方式，多余方式
4、結尾的五大方法：呼應，提煉，活動，號召，懸念
三、豐富素材——案例素材幫助學員激活舊知，理解新知
1、案例素材：創新新穎性，緊密扣題性，行業實用性，經驗實戰性
2、廣義案例：場景，故事， 笑話，數據，事實，名人語錄，說明，著作等
3、演活案例：講道理不如講案例，講案例不如講故事，講故事不如演故事
4、新知素材：新數據運用，新理念運用，新技能運用，新知識運用
四、亮點素材——設計出彩包袱，刻畫深刻印象
1、情感動人亮點：以心感心講感動故事，以情動人帶感情演繹
2、幽默悅人亮點：幽默是智者的化身，課程有效果還要有笑果
3、套路服人亮點：BSS套路（說服模式），GHH套路（即興公式）
4、精華吸人亮點：排比氣勢法，反向真理法，精華總結法
5、出奇牽人亮點：圖片法，道具法，魔術法，演唱法，音樂法
五、PPT制作——精彩呈現，助力課堂
1、文字提煉原則：精華呈現，呈現最抓眼球，最能說明觀點
2、圖表呈現原則：視覺溝通，將文字圖片化，將數據圖表化
3、結構模型原則：充分理解，將思維可視化，將邏輯結構化
4、簡潔大方原則：注重搭配，文字圖片搭配，圖文比例協調
六、主次分明——重點突出，張弛有度
1、課前演練法：演練PPT講演時間
2、互動預留法：預留討論活動時間
3、有效措施法：有效藝術化看時間
4、時刻結尾法：號召行動把握時間
第五部分：課程呈現：有效實施與精彩呈現
一、對付緊張——釋放壓力，緩解緊張
1、生理舒展法：肌肉放松，呼吸調適
2、心理冥想法：回顧經驗，預演成功
3、自我豁達法：自我歸零，身心投入
4、壓力轉移法：活動緩解，發問化解
5、大量裝備法：五倍準備，不斷演練
二、鏈接互動——情感鏈接與精彩互動，內外并進激發學員
1、對接學員情感：放下身份，欣賞學員，多講身邊人事物
2、滿足學員需求：緊扣主題，氛圍需要，適當用互動技巧
3、學員參與互動：分組競賽，試題測試，角色扮演
4、語言激發互動：提問吸引，參與故事，特定互動
5、參與引發互動：活動游戲，道具吸引，手勢游戲
三、精彩點評——現場控制的方法和技巧
1、針對學習行為總體看：“總的看來…”
2、針對學習行為價值點：“值得欣賞的…”
3、針對學習行為薄弱點：“值得欣賞的…”
4、針對學習行為總結看：“期待…”
四、現場應變——靈活應變，化解問題
1、內容出現失誤怎么辦
2、氣氛比較沉悶怎么辦
3、遇到找茬挑釁怎么辦
4、行家高手出現怎么辦
5、課堂秩序混亂怎么辦
五、姿態語言——身體語言的規范表達
1、溝通，敞開你的心扉——“讓我們交流一下”
2、拒絕，表現你的果敢——“不行，這絕不能答應”
3、致意，秀出你的專業風范——“大家辛苦了”
4、警示，威嚴從這里顯現——“大家注意力了”
5、區分，表現思維的極度清晰——“左中右，上中下”
6、指明，恰到好處的引導——“請看大屏幕”
7、組合，對歸納的外在表達——“把它歸納起來”
8、延伸，顯示你的發散思維——“我們可以推而廣之”
9、號召，增強你的向心力——“跟我來，跟上我”
10、否定，敢于對別人說不——“不行，這是錯誤的”
11、鼓舞，激勵的高效方式——“我們一定能夠成功”
12、決斷，表現你的決策——“就這么定”
六、教學模式——培訓模式的選擇與運用
1、演示法說明價值：借助圖文或實物說明事理
2、案例法探討價值：借助事例分析和解決問題
3、游戲法啟發價值：借助游戲活動來寓教于樂
4、實操法鞏固價值：借助實踐操作的訓練技能
第六部分：評估落地：系統把控與學習落地
一、科學評價——培訓效果的評估方法
1、反應評估：最直接簡單的“滿意度測評”
2、學習評估：擴充“知識”和轉變“態度”
3、行為評估：拒絕“會上激動，會后不動”
4、結果評估：培訓主辦方的“投資回報率”
第七部分：成長規劃：合理規劃職場成長
一、三大階段——從平凡到優秀
1、專家型內訓師
2、教練型內訓師
3、導師型內訓師
二、五大規劃——從優秀到卓越
1、定心：學的快，悟的透，講的出
2、目標：細分市場，專注專業專心
3、產品：做出精品課程，品牌效應
4、標準：總結實踐經驗，打造系統
5、復制：復制專業人才，傳播傳承