看電影學成長之卡特教練

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課程大綱
一、 團隊文化的建立

1. 團隊組織是身體，團隊文化就是魂

2. 團隊文化怎樣理解？

1) 文化的構成要素

2) 案例：團隊文化的具體表現

3) 團隊文化并不難理解：團隊文化理解四要素

3. 建立團隊成員的尊重從小處著眼

1) 承諾與一致原理

2) 遠景目標的樹立

3) 始終明確自己的角色和員工的角色

4. 習慣的力量

1) 管理的精髓：養成員工的好習慣

2) 管理層的習慣決定員工的習慣

3) 養成員工的習慣是主管堅持的結果

5. 管理者的素質要求：公平公正的對待他人

二、 中層管理者要擅長用問題管理模式

1. 什么叫做問題？問題如何定義？

1) 看電影片段分析問題出現在哪里？

2) 沒有標準，就沒有問題！

3) 制度建立與標準建立的重要性

4) 標準要細節化，考慮多方問題

2. 將個人問題與團隊問題捆綁

3. 出了問題，嚴格按照標準和制度執行

4. 分析問題的5Why分析法

5. 找到關鍵問題才是重中之重

1) 關鍵問題的重要性

2) 如何找到關鍵問題

三、 團隊的發展（影片第二階段：球員歸隊與比賽勝利）

1. 團隊的發展的四個階段

1) 四個階段的特點是什么

2) 每個階段的管理層要注意什么

2. 工作成績的近期目標與遠期目標
四、 壓力無時不在（影片第三階段：學分考評與學校的態度）

1. 壓力產生的來源

1) 主觀來源之一：執行力與責任心

2) 客觀來源之一：他人的認可與理解

2. 如何應對壓力

1) 處理壓力的源頭

2) 處理壓力產生的反應

3) 注意員工的壓力承受力不同

五、 目標與計劃的設立與跟進（影片第四階段：球員目標與愿景）

1. 愿景與目標的差別是什么

1) 愿景的構建

2) 目標的具體化

3) 制定目標的SMART原則

2. 溝通：六部目標帶領法

六、 信任的力量（影片第五階段：球員自發學習）

1. 信任的建立

1) 情感銀行

2) 言行一致

3) 思維的六個層次

2. 信任的力量

1) 信任是溝通的基礎

2) 信任是做人的基礎

七、 如何面對失敗（影片后階段：球隊后的比賽）

1. 成功如何定義？

2. 成功的公式是什么？

3. 作為管理人員，如何重振團隊士氣

4. 培養員工的逆境商數