管理教練技巧與員工輔導

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課程大綱：

一、了解教練式管理

1、什么是教練式管理

2、為什么管理層要掌握教練技巧；

3、中層領導者如何樹立培養下屬的正確觀念；

案例分析：張總的發問與心態

二、中層管理角色認知

1、 作為下級的角色認知；

2、 作為上級的角色認知；

3、 作為同級的角色認知；

4、 教練式管理與傳統管理區別

小組討論：四種管理模型

5、教練技巧的三種作用

視頻賞析：球隊的潛能

6、輔導員工的五項原則

三、教練式中層管理培養下屬的技巧

1、為什么中層管理要成為教練式領導；

2、**“期望”與“對話”發展下屬工作意愿的技巧；

V **期望提高領導力；

小組練習：以分數來幫助下屬評估和反饋

V“強力對話”來提高下屬工作意愿的技巧；

1、樹立培養下屬的正確觀念；

2、培養下屬工作能力的技巧；

V不同類型的下屬培養的技巧；

V根據下屬的工作能力培養下屬的技巧；

小組練習：思維模式特征與下屬培養

案例分析：下屬小王如何選擇職業發展之路？

四、教練技巧的關鍵對話技術

1、聆聽、發問、區分、回應

2、兩大核心：焦點、責任

教練示范：如何做好教練對話？

五、如何幫助下屬分析解決問題：

教練能力四步曲

V接納

V調整焦點

V選擇

V承諾

案例解析：如何處理下屬工作中的情緒？

案例解析：重回工作崗位與上級的沖突

六、教練技巧的四大目標

V增加下屬的能量

V增加下屬的選擇

V讓下屬承擔責任

V讓下屬落實行動

案例分析：我和下屬誰應該負責任？

小組練習：生活與工作的平衡輪圈