銷售溝通與談判技巧培訓

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課程提綱：

第一講、銷售人員溝通的內涵

1、銷售溝通的實質問題

2、銷售溝通的“細節質量”

3、大客戶銷售中的溝通對象
第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”

1、銷售溝通中必須塑造“專業系統”

2、怎樣提問讓客戶更容易回答

3、銷售人員的“三顆心”

4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”

5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”

6、如何克服溝通中的“問題”障礙

7、讓溝通建立你的親和力

8、溝通中如何管理你的情緒

9、面對“魔鬼客戶”如何溝通?

首先學會向“魔鬼客戶”介紹 如何了解你的“魔鬼客戶” 與“魔鬼客戶”的相處之道
第三講、銷售員對談判的認識和把握

1、談判的新概念

2、如何描述談判的要素

3、談判過程中的基本問題

4、談判是一種信息處理過程

5、不斷變化的談判過程

6、沖突談判
第四講、談判成功的關鍵“因果關系”

1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商

2、情商對談判的好處是什么？

現場測驗：你的情商如何？
第五講、談判致勝的“葵花寶典”

1、周密談判計劃過程

2、合適的談判戰略與談判戰術

3、有效的溝通技巧對談判的幫助

4、人格魅力對談判的影響？
第六講、高效談判的步驟和實戰技巧

1、確定初始談判立場

2、確定談判的底線“價格、質量、售后”

3、選擇談判戰略、戰術

4、如何考慮讓步和條件交換

5、控制談判時間

6、如何進行有實戰效能的談判

7、效能從目標、效率、關系三方面體現

8、做一個高情商的彈性溝通者