掌握職場和生活高效溝通技能培訓

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課程大綱
（一）、溝通的關鍵要素—人

這都是由于在溝**程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。

1、團隊中的人

2、不同的人會有不同的溝通習慣

3、不同的人會采用不同的溝通方式

4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果

（二）、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具

1、九型的起源及應用領域

2、九型人格能給我們帶來什么？

3、九型人格是什么？

（1）我有我的標準—完美主義者

（2）我要幫助所有的人—給予者

（3）我要出人頭地—實干者

（4）我是獨一無二—浪漫主義者

（5）我要了解世界—觀察者

（6）我很小心謹慎—懷疑論者

（7）我是充滿歡樂的—享樂主義者

（8）讓我來支配—保護者

（9）我寧愿息事寧人—調停者

4、型號辨別方法

5、如何了解自己的型號

6、如何識別他（她）人的型號

7、各種型號人格在受壓或輕松時的轉化

（三）、高效溝通——運用九型人格提高溝通效果

1、九型人格的溝通方式

2、九型人格的身體語言

3、不同性格溝通的注意事項

4、不同性格之間的相處之道

5、不同性格的沖突原因及處理

6、不同性格自我提升的方向方法

7、跨部門溝通與因人而宜的激勵法

（四）、溝通從認識自我開始，后達到：

v 了解自己—接受自己—改善自己—發揮自己

v 了解別人—體諒別人—欣賞別人—支持別人