基于客戶性格的情感銷售

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【課程大綱】

一、行為風格的基本認識

1. u行為風格基本介紹

2. u行為特質的區辨

3. u風格測驗

二、認識自我風格

1、 揭開自我風格的面紗

2、 分數解說

3、 風格的行為偏好分析

三、人際風格與自我開拓

1、 人際風格的長處與過當

2、 人際風格調整要點

3、 自我風格調整的原則

四、人際風格與人際關系

1、 建立良好人際關系的要點

2、 風格調整的原則

3、 風格調整的時機

4、 風格調整的步驟

五、人際風格之銷售技巧

1、 不同風格的顧客類型分析

2、 如何面對不同風格顧客

3、 人際風格之行為調整

4、 面對不同風格顧客注意事項

六、人際風格在溝通上的應用

1、 有效溝通的原則

2、 如何與不同風格的人溝通

3、 打動人心的銷售技巧

七．總結與討論