高效管理溝通訓練營

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課程大綱
一、溝通是重要的管理活動

1．溝通是管理者基本的職業技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

1、怎樣表達

（1）選擇溝通對象的原則

（2）如何正確選擇溝通渠道

例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通

（3）組織溝通中三種不當的表達方式

2、如何傾聽

（1）善于傾聽的好處

（2）傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

（3）積極傾聽的技巧

3、及時反饋

反饋的原則和技巧

4、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個要點

3．如何正確的向上司匯報工作

4．與上司溝通的八大規則

四、如何與同級溝通

1．為什么與同級管理層溝通很困難

2．同級溝通的三種方式

3．與同級溝通的八大規則

五、如何與下屬溝通

1．與下屬溝**程常犯的錯誤

2．向下屬下達命令的要點

3．如何向下屬推銷自己的建議

4．如何處理下屬的反對意見

5．與下屬溝通的八大規則

6．如何做好下屬的激勵與培育

六、高效的會議溝通與管理

1．常見低效會議特征-企業溝通不暢的重要因素

2．確保會議溝通高效的六要素

3．會議紀要核心內容

4．如何確保會議成果落實與執行

5．怎樣運用會議讓管理溝通更高效

如何組織好一次部門晨會

如何組織好部門的周例會

會議組織的技巧與原則

七、克服阻礙個人職業發展的十大溝通陋習

1．過分強調自己的觀點

2．太喜歡點評，喜歡評價別人

3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭

4．亂發脾氣

5．否定別人，故作高深

6，喜歡搶功

7，明明錯了，拒絕道歉

8，不懂傾聽

9，不懂得感激，不會說謝謝

10，亂找替罪羊，一切歸咎于外。