管理者心理建設與員工心理輔導秘訣

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課程大綱

第一單元：“知己知彼，百戰不殆”——識別員工的壓力情緒、心理問題

1. 壓力、情緒與心理問題的關系

2. 誤區1：把壓力、情緒混同心理問題

3. 誤區2：把事情都歸罪于態度或者心理

4. 壓力、情緒及心理問題識別途徑

5. 壓力、情緒及心理問題表現現象
第二單元：“正人先正己”——管理者自身的心理、壓力與情緒管理

1. 一級心理理論的運用

a) 認知論

b) 體內生化論

c) 潛意識理論

2. 二級心理理論的運用

a) 標簽論

b) 對錯程度論

c) 視覺大小論

d) 攀比輪

e) 態度協調輪
第三單元：“傳遞正能量”——員工心理輔導的實用技術

1. 高情緒沖突處理技巧

a) 控制他人情緒6步法

b) 群體高情緒沖突處理

2. 做思想工作的藝術

3. 員工心理輔導8大心法

4. 員工心理教練4步曲

a) 聆聽的技術

b) 區分的技術

c) 發問的技術

d) 回應的技術

5. 傳遞正能量，從細節開始做起
第五單元：“上工醫未病”——企業建立員工心態的實用動作

1. 企業整體層面動作

a) 堅決不招聘有心理問題的員工

b) 創造良好的環境

c) 鼓勵員工參加體育運動

d) 關注員工的個人生活

e) 讓工作過程充滿趣味

f) “愚民”與“洗腦”在一定程度上的必要性及方法介紹

g) 企業文化傳遞技術——儀式、故事、語言、有形信條

2. 管理者層面

a) 認定員工的工作

b) 正向引導

c) 管理好自己“愛”

d) 從“干”工作到“玩”工作

e) 教練好自己的員工

f) 根據不同的員工給予不同的溝通方式——員工性格分析

結束部分：課程回顧、課程問答