絕對成交的大客戶溝通談判培訓
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課程大綱
第一部分:解決方案式大客戶銷售理念
一、大客戶銷售定義
1. 大客戶的定義:大客戶=更有錢 買的多 有人搶 難伺候
2. 大客戶銷售就是結果,就是市場,就是民心所向
3. 大客戶銷售的四大問題
4. 大客戶三大特征及判定五項標準
5. 大客戶采購五要素(價值、需求、價格、信賴、體驗)
二、 解決方案式銷售理念
1. 解決方案式銷售理念
2. 銷售方案式銷售三大要素
3. 我們膽怯恐懼的四大原因及解決辦法
4. 運用品牌的優勢,先開槍后瞄準
5. 世界上重要的一位顧客是誰
第二部分:找對人說對話有效溝通
一、找對人—決勝銷售的前提
1. 找對人的三項要求
2. 找對人的五項表現
3. 掌握客戶概況及需求期望
二、說對話—決勝銷售的關鍵
1. 學會聽,聽關鍵
2 學會聽,快速化解溝通障礙
2 如何體現用心傾聽,拉近關系
2. 要會問,有技巧
2 何時問開放式問題
2 何時問封閉式問題
2 與潛在客戶溝通要問哪些問題?
3. 說對話,貴精要
2 說對話要了解對方的需求及目的
2 銷售溝通上的黃金定律及三項本質
第三部分:介紹方案塑造產品價值
一、運用策略建立信任關系
1. 運用微笑的力量,塑造良好**印象
2. 運用贊美的力量
3. 得體的服飾儀容,專業的商務禮儀
4. 建立信賴感的五緣四同步法則
5. 快速建立銷售信任的六大方法
二、如何進行方案介紹
1. 運用品牌的力量,準備充分,方案精美
2. 個性化介紹方案
3. 3 2 1模式介紹法
4. 根據客戶需求塑造產品價值,體現品牌的力量
5. 價值是一種感覺,感覺是一種策略
第四部分:絕對成交銷售談判技巧
一、高效談判開局技巧
1. 摸底后談判開局
2. 了解并改變對方底線與期望
3. 試水溫,預留讓步空間
二、如何創造雙贏談判
1. 如何主導談判
2. 如何造勢
3. 提出成交請求的佳時機
三、絕對成交的談判技巧
1. 成交前、中、后的談判策略
2. 價格談判技巧,率先報價與避免率先報價
3. 議價:誰先讓價誰先死,要求對報價或立場作出反應
4. 如何報價?如何讓步?讓步次數與幅度
5. 讓對方感覺他贏了,讓對方感覺他在掌控格局
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