數據挖掘 信息搜集與整理培訓

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【培訓大綱】

一、信息搜集與整理的動機

【案例】從一個北歐入職的問題說起

1.1對業務性質的部門

1.2對非盈利部門

1.3對公司整體的戰略意義

二、信息的運用與特點

2.1信息在公司內部的使用

【思考】面對每天大量的數據與信息，您能輕松處理么

A. 信息對各部門不同職務管理人員的作用

高管

中層

執行層

B.業務部門

形象宣傳

建設業務渠道

提升銷售業績

C.人事部門

【案例】韓企招聘中的信息獲取

D.技術部門

【問題】企業為什么要自己做R&D

E.后勤部門

【思考】考核后勤部門的關鍵指標是什么

2.2信息的特征

A.信息的四項特點

廣泛性

隱蔽性

不完全

不對稱

B.對信息的三種判定方法

信息類別

信息層級

信息質量

三、信息搜集與整理

【思考】為什么拍腦袋方式在現代企業中愈加不適用

3.1信息搜集的渠道

A.一手（原始）信息的獲取渠道

B.二手信息的獲取渠道

C.【思考】什么樣的信息渠道對企業更重要？

3.2信息搜集的方法

【案例】比較東西方三個國家的傳統工作習慣

A.傳統應用的三種模式

訪問法

觀察法

實驗法

B.現代應用的三種模式

【案例】日企在員工離職的信息獲取

模式一：綁定客戶/對手模式

【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息

參與活動方法

【思考】信息會不會主動送貨上門

-什么樣的活動

-怎樣參與

模式二：科技導向模式

【案例】信息時代，IT技術帶給企業什么樣的革命性高效率

-電子商務

-技術輔助型調查法

-數據驅動型調查法

模式三：外部合作模式

-機構外包

-培育延伸的附屬

3.3信息處理技術與工具

【思考】經過處理的信息，對使用者好用么

A.信息處理

-評估

-追溯

-提煉

B.信息處理工具

-調查問卷

-訪談記錄

-組織化分析

-ABC分類法

-調查報告

-分析報告

-數據庫管理

-情報再利用機制