管理中的心理博弈與心理共建內訓

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課程大綱

第一講 管理就是一場心理戰
引言：員工缺乏工作主動性，執行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現在的員工難管，員工到底想要什么？

? 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例分析：我感到很失敗

? 管理離不開心理學

管理的對象是人，而不是機器

管理之道在于經營人心

? 經典心理學實驗與人性分析

? 猜心之術——博弈論的策略思維

博弈之道——認清你身處其中的博弈類型

? 戰爭的博弈：永遠沒有勝利者

? 發現與反思
第二講 心理博弈博什么

引言：企業對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產生激勵作用。真是這樣嗎？

? 案例分析：我不加班

? 損人不利己——零和游戲

員工需要什么

? 對員工進行心理分類

自我驅動模型
環境驅動模型

? 經典心理學實驗與人性分析

? 不同員工的心理管理

狼來了：說謊的代價

? 利己未必損人——共贏游戲

管理者需要什么

? 交通規則：適當剝奪選擇的權利

馬斯洛需求層次在中國本土的表現

? 優博弈的選擇：不戰而屈人之兵

? 發現與反思
第三講 為績效評估困境解套

引言：員工需要更多獎金和福利。企業每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？

? 績效評估為什么不奏效

? 規則的演進——各方權益的均衡

案例：只要有問題都是領導的錯

領導者需要什么

案例：只要有問題都是部下的錯

? 經典心理學實驗與人性分析

? 鶴蚌相爭：負和博弈的危險性

令人遺憾的兩敗俱傷

? 對領導者進行心理分類

領導魅力與孫武治兵：說到就要做到

? 分粥哲學：選擇才是博弈的核心

? 發現與反思
第四講 博弈，為了共建

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

? 卸下部下的心理防御

田忌賽馬：看清對手如何出招
宋襄公的仁慈：先發優勢決定戰爭勝敗

? 奧格爾維定律：讓下屬比你優秀

? 領導者要善于繪制藍圖

? 為什么需要激勵？——激勵的重要性

激勵管理問題與誤區分析

? 潛能績效與激勵原理

鯰魚效應：激活員工隊伍

一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

? 打造制度的熔爐

利益是共同的博弈

三個和尚沒水吃的博弈公式

? 賭博：我贏多少你就輸多少

自己的幸福等于別人的痛苦

? 木桶定律：消除短板

? 經典心理學實驗與人性分析

? 發現與反思
總結、提煉與分享