卓越管理者的角色定位內訓

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【課程大綱】：

第一單元 管理者所面臨的挑戰
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導入：課程導言

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互動：課堂小組建設

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觀點：木桶原理新解

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討論：我們要走向何方

挑戰一：變革時代的挑戰

進取心

學習

“等、靠、要”心態

局限思考

自以為是

挑戰二：心態

心態不平衡

歸罪于外

雇傭思想

心理脆弱

挑戰三：角色

角色認知

角色陷阱

角色錯位

角色內容

角色心態

挑戰四：理解

上級的理解

下屬的理解

直線管理的理解

間接管理的理解

其他部門的理解

外部客戶的理解

挑戰五：工作壓力

來自上司的壓力

來自下屬的壓力

來自同級的壓力

來自客戶的壓力

挑戰六：職業發展

中層與高層經理發展期望

挑戰七：管理

專業傾向

管理傾向

挑戰八：職業道德

 
第二單元 　管理者的職業化素養
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案例：五種“典型”的管理者

? 喜歡傳球的干部

? 喜歡談話的干部

? 經常獨干的干部

? 充當好人的干部

? 經常畏難的干部

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案例：月嫂應該是個什么樣子

? 什么是職業化？

? 我們是什么“樣子”，我們與別人的差異何在？

? 管理者的責任

? 職業化的素養包括哪些內容？

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案例：買土豆的故事

? 職業化素養包括哪些內容？

? 職業化包括哪些內容？（職業化的知識、技能、態度）

☆　 職業化的知識

? 包括哪些內容？

☆　 職業化的技能

? 包括哪些內容？（高層/中層/基層）

? 突破1——溝通管理要領

? 突破2——目標管理要領

? 突破3——時間管理要領

? 突破4——情緒管理要領

? 突破5——執行管理要領

? 突破6——團隊管理要領

☆　 職業化的態度

? 案例：升職的煩惱

? 職業化的態度包括哪些內容？

☆　 如何提升自我

? MAKSH原則

? 五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

☆　 如何樹立目的意識與問題意識

☆　 如何補充我們的素養

 
第三單元 管理者的角色定位

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互動體驗：管理方陣

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部門價值

? 部門價值特性、不可替代性

? 協作必然性、職能專業性

? 關系平等性、合作價值性

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誤區

? 自己部門的價值大

? 部門的平等只是級別的平等

? 部門的價值是由于不同的分工和職能產生的

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部門管理

? 組織架構：輪廓分明

? 指揮鏈：條線清晰

? 管理規范：職權相稱

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卓越管理者的四大管理特征

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卓越管理者的七大管理對象

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卓越管理者的五項基本能力

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高層管理者的十種角色

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中層管理者的四大組織角色及定位

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作為下屬的中層經理——經營者的替身（替代經營者實現管理的專業性）

? 誤區一：“民意代表”

? 誤區二：同情者

? 誤區三：“只代表個人意見”

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作為同事的中層經理——內部客戶

? 為什么不能把對方看成客戶？

? 同事就是我的內部客戶

? 內部服務的四個特性

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作為上司的中層經理——五種角色及其定位

? 管理者

? 領導者

? 教練

? 變革者

? 績效伙伴

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