專業形象與商務禮儀內訓

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一、禮儀的范圍、基本理念
—尊重為本，敬人三A
—什么是形象塑造？u
—建立良好的**印象
—職員形象是品牌形象，領導形象是領導力
—基本個人禮儀規范u

二、儀容禮儀2
—男士個人形象整理
—發型對職業女士的影響
—發型對職業男士的影響
—職業女性化妝技巧

三、儀態禮儀2
—使自己成為姿態端莊、行為得體的職業人
—良好的站姿，優美的走姿 ，高雅的坐姿，標準的手姿
—典雅的日常行為動作
—個人儀態中常見的失禮舉止
—聲浪、異響

四、表情禮儀2
—發自內心的笑容
—眼神很重要
—完美的表情是禮儀的核心和升華
—談吐2
—聲音的魅力2
—了解自己的聲音
–音調、音量、語調和語速
—充滿感情的聲音
—社交語言技巧2
—優化您的口頭禪
—傾聽是好的語言
—由衷的贊美
—多用雅語、尊稱和兼稱
—語言溝通的藝術2
—主動的傾聽
—積極的肢體語言
—消極的肢體語言

五、服飾禮儀2
—色彩的屬性
—款式的分類
—著裝色彩、搭配的基本知識
—著裝款式選擇的要點
—不同的場合的著裝禮儀
—西裝著裝禮儀
—女士職業裝著裝禮儀
—服裝和飾品的搭配技巧
—商務社交禮儀規范u

六、見面禮儀
—稱呼禮儀
—握手禮儀
—介紹禮儀
—名片禮儀

七、座次禮儀
—待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀

八、交談禮儀
—商務交往六不談
—私人交往五不問
—適宜交談的話題

九、禮品禮儀
—禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送

十、話禮儀
—電話形象、接聽、拜訪、處理不滿

十一、商務就餐禮儀
—中餐、西餐、自助餐

十二、辦公室禮儀
—辦公室著裝禮儀
—辦公室稱呼禮儀
—辦公室人際關系技巧
—辦公室日常環境整理

十三、會議禮儀
—會前準備
—會議中問題
—會后問題