跨文化適應和管理

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課程大綱

一、 原理篇

第一章、跨文化問題現狀

? 當前跨國公司存在的問題

? 中國企業海外投資四大類型

? 什么是跨文化?

? 跨文化管理的四種模式

? 民族和文化的關系

? 常駐海外員工的文化休克

案例研討：中興通訊某海外辦事處問題研討

案例研討：華為離職的外派經理

第二章、跨文化理論和工具使用

? G. Hofstede的文化價值差異論

1. 個體與集體

2. 不確定性規避

3. 權力距離

4. 男性與女性度

5. 長期觀——短期觀

? 川普涅爾(Trompenaars)與特納(Turner)的跨文化七個維度分析

? 跨文化工具的使用

案例研討：“刮痧”中的跨文化問題

案例討論：本地員工怎能這樣對待我?

二、 實踐篇

第三章、不同國家文化及風俗習慣解析

中東（沙特、阿聯酋）、北非（阿爾及利亞、埃及）、南亞（印度、巴基斯坦、泰國）、

拉丁美洲（巴西、阿根廷、墨西哥）、東歐（俄羅斯、土耳其）

案例討論：穆斯林分布在哪些國家？

案例研討：如何與穆斯林打交道？

案例研討：印度人為什么如此尊重“工程師”？

案例討論：華為巴基斯坦辦事處跨文化案例分析

第四章、國際商務禮儀

? 商務形象禮儀

? 商務交際禮儀

? 跨文化禮儀

案例研討：一次尷尬的客戶宣講

案例研討：如何安排當地員工聚會？

案例研討：華為的一次宴請經歷

三、 拓展篇

第五章、中興通訊海外拓展實踐

? 海外辦事處管理模式分析

? 海外本地干部培養模式分析

? 海外本地員工管理模式分析

? 外派員工培訓

? 經驗與教訓

案例討論：華為外派員工政策

案例研討：印度辦事處的管理模式

案例討論：南非辦事處的管理模式