導師經驗萃取與人才培養

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【課程大綱】
一、導師制的四大價值
1、總結經驗
2、傳承經驗
3、培養人才
4、塑造文化
二、全員導師制
1、人人需要導師
2、業務做導師
3、管理做教練
三、導師制的五大問題
1、導得沒全面
2、導得沒標準
3、導得沒動力
4、導得沒深度
5、導得沒藝術
四、輔導內容確定
（一）界定人群
（二）界定主題
1、輔導階段
2、輔導內容（產出：輔導路徑圖）
3、輔導技術
4、輔導藝術
（三）輔導場景
1、場景拆分
2、場景排序
3、場景分工
五、導師的經驗萃取
1、場景描述
2、最佳實踐
3、萃取經驗
4、操作流程
5、輔導工具
6、輔導話術
六、形成導師手冊
1、二級目錄
2、文章格式
3、匯總成冊
4、內容審核
5、成果展示