基于問題的經驗萃取與創新解決

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【課程大綱】
一、界定問題
（一）提出問題
1.問題羅列矩陣
2.問題收斂矩陣
（二）界定問題
1.問題的含義
2.問題的價值
3.問題的范圍
二、分析原因
1.背景分析
2.原因分析
3.干系人分析
4.需求分層
三、探尋對策
（一）萃取經驗
1.內部經驗（行為）
2.外部經驗（思維）
（二）篩選對策
1.區分難易
2.區分長短
3.區分高低
（三）形成方案
1.方案名字
2.方案價值
3.實施手段
（四）制定計劃
1.行動計劃
2.獎懲措施