電力企業管理實戰培訓師：吳娥

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主講課程：
《服贏未來——服務意識與服務溝通實戰》
《轉訴為金——用心服務，溝通降訴》
《禮贏客留——直擊客戶體驗的服務禮儀》
《體驗制勝——打造“客戶體驗為核心”的服務型團隊》
《解密溝通——高效對話》
《知己知彼——高效團隊協作》
《妙筆生花-公文寫作》
《由兵到將——新晉管理者成功轉型修煉》
《“習”贏職場——職場高效能的七把金鑰匙》

電力課程：
《電力網格化營銷》
《國網優化營商環境》
《中國特色國際領先的能源互聯網-國網戰略解讀》
《國家電網-打造客戶經理隊伍培養方案》
《網上國網“掌上營銷”訓練營》
授課風格：
● 課程源于實戰，用于實戰：理論講授貼近學員實際工作，善于把理論與實踐相結合，把理念分解到操作流程，并細化到每一個步驟；
● 現場案例現場提升：課程多運用案例研討、故事演繹、現場模擬演練的方式開展，討論案例可現場提取于學員所在公司主推業務為案例，現場剖析，總結提升；
● 授課風格深入淺出、生動幽默：課程講解和生活、工作緊密相聯，每每使學員忍俊不禁，細細回味卻又深有啟發！