向管理要效益培訓

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第一部分：向管理要效益之卓越執行力解析
1.關于執行力的解析
1)執行力是什么？
2)對執行力的偏差理解
3)真正的執行解析
2.從“機械”執行到快樂執行
1)執行——源于自動自發
2)高執行力給自身帶來的利益和好處
第二部分：向管理要效益之目標制定與達成
1.目標管理的概念：什么是目標管理？
2.目標管理的深層次理解與解析
3.目標管理的四大作用
4.目標達成六步法
1)目標設定依據及理解組織目標
2)制定符合SMART的目標
3)與目標相關人進行深入溝通與確認
4)針對所制定的目標擬定策略
5)擬定目標實現計劃與行動方案
6)列出實現目標所需要的資源
第三部分：向管理要效益之高效溝通技巧
1.高效溝通-執行力的前提和基礎
2.高效溝通技巧
1)如何有效的和領導者溝通
2)如何與平級進行溝通協調
3)如何進行跨部門溝通協調
3.企業高效溝通中最大的難題：橫向溝通
4.來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
5.在跨部門協作中，“應該“和道理失去了作用，
6.只有以目的導向地看清事實；
7.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
8.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
9.案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
10.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
11.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
12.完成工作和貢獻價值的區別
13.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
14.案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
1)問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
2)問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
15.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
16.實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線
17.案例演練：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
18.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
第四部分：向管理要效益之深度解析服務
1.什么是服務？
2.服務的形式/種類
3.服務的重要性
4.什么是優質服務？
5.未來市場價值發展轉換（人力資源服務企業趨勢）
6.服務雷達圖
做好服務缺一不可：未來發展、角色認知、服務心態、服務素養、服務能力
7.開啟人力資源服務升級4.0時代