管理溝通攻略訓練

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第一單元：管理，從思維到行為的轉變
1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？
2.管理的三次升級指的是什么？（引發思考：從專業到管理所處的位置）
1)科學管理—理事
2)關注于人—管人
3)組織行為—環境
3.場景化案例演練1：李雷的升遷之喜
背景介紹：李雷，作為公司中一位資深業務主管，在公司工作3年有余，工作勤懇，為人熱心，正逢公司內部架構調整，成立一新部門，公司領導層決定予以升遷并由李雷主理新部門。
4.案例演練：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）
5.案例演練：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）
6.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
第二單元：管理溝通攻略：對上溝通
1.對上溝通容易出現的三大誤區
2.對上溝通思維轉變三部曲
1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執行責任到管理責任
3)從個體價值到團隊價值
3.案例演練：承接來自領導的工作任務（對上管理）
4.管理上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統
第三單元：管理溝通攻略：對下溝通
1.對下溝通的誤區
2.案例演練：來自于資深員工的工作推脫
3.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
4.實戰討論：使用三項權力的分析
5.案例演練：員工認為工作目標制定及任務分配不公平
6.目標管理的常用理念
7.從目標制定到成果落地模型
8.案例演練：關于員工反饋資源不足影響工作進度的問題
9.資源模型及注解
10.如何在資源匱乏的狀況下保障執行落地
11.案例演練：員工因為私人原因屢次遲到的處罰問題
12.X、Y理論的延展
13.關于組織環境的塑造
14.管理下屬的RMCS模型
15.思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業績落地和價值產出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在