非人力資源經理的人力資源管理

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【培訓內容】
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關鍵環節
1.人力資源管理是什么？
2.部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
3.部門經理都必須做好那些人力資源工作？
4.為什么說人力資源工作首先是企業文化的工作？

第二部分：人力資源工作對我們部門經理的角色要求
1.經理的四種角色定位與八大職能
2.經理與組織的基本觀念
3.經理人角色轉換的過程與要求—衡量管理績效的新標準
4.員工心目中的好經理
5.經理人在管理過程中常犯的錯誤分析

第三部分： 非人力資源經理的招聘面試技巧
1.如何看待人崗匹配問題
2.招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
3.如何有效的組織與控制面試
4.面試時的流程與提問

第四部分：績效管理
1.從蓋洛普的Q12看企業績效管理
2.如何進行崗位分析與崗位說明
3.如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
4.工作目標設定的4大要點與3個環節
5.職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
6.部門的工作計劃是如何誕生的。
7.考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格

第五部分：績效面談技巧
1．績效面談是人力資源管理工作價值的體現
2．面談的目的不僅僅是總結過去，更重要的是發展將來
3．面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4．面談當中如何有效的傾聽與提問（創造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5．面談中如何引導與控制
6．如何與員工達成一直、有效的制定改進方案

第六部分：有效激勵
1.探尋激勵的源頭
2.動態激勵的啟發
3.有效激勵的六大機理分析
4.綜合運用各種激勵模式
5.日常激勵的方法

第七部分：員工輔導技巧（階段性人才管理技能）
1．為什么要輔導？輔導員工技巧的產生、發展、運用（訓練）
2．根據員工能力與熱情劃分的四類員工
3．四個階段的員工的需求與所需的幫助
4．根據教導與支持劃分的四種不同風格的管理方式
5．如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實踐要點）

第八部分：企業行政管理
1.行政管理：企業核心競爭力的重要組成部分
2.企業行政管理中的“精”、“細”化
3.現代行政管理中的6S運用助力精細化
4.行政管理中的綜合事務標準化管理能力
5.安全及突發事件管理
6.會議組織及管理