管理者關鍵任務管理與組織管理

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第一部分：管理有標準-管理者關鍵任務成就80%的管理成效
1.什么是管理？從管理的起源說起
2.管理的三次升級指的是什么？（引發思考：從專業到管理所處的位置）
1)科學管理—理事
2)關注于人—管人
3)組織行為—環境
3.從管理學三個重要發展階段進行剖析
1)有序要素：保障管理中的標準化
2)動力要素：激發管理潛能的法寶
3)環境要素：提升管理效能的保障
4.來自管理學大師 德魯克《卓有成效的管理者》中的啟示
5.管理者的價值
6.管理行為與組織績效
7.管理者五項關鍵任務
1)給出結果
2)建立信任
3)建立團隊
4)建立體系
5)建立文化

第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能
1.看不到的界限：兩個世界
2.角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為
3.管理者的具體責任及產出衡量
4.管理者的角色認知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
5.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色
1)執行角色的定義：把目標變成結果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領導角色的定義：通過構建環境提升組織績效
6.場景化案例演練1：明確角色-李雷的升遷之喜
1)練習：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）
2)練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）
7.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第三部分：管理有戰略-用目標管人且關注人心
1.企業經營管理的“上三路與下三路”
2.企業戰略目標是推動企業發展的最大驅動力
3.企業戰略目標管理的四大難題
1)成員參與度不夠，執行積極性不高
2)用于達成目標的可用資源較為匱乏
3)目標拆分不合理反饋機制存在問題
4.企業從戰略目標到成果落地三件事
1)戰略地圖-幫助管理者明道
2)平衡計分卡-幫助幫助者銜接戰略與落地
3)行動計劃表與績效管理-幫助管理者提升成效
5.管理者承接從戰略到目標落地需要進行三層管理
1)管理者承接從戰略到目標落地一層管理：對上管理
2)管理者承接從戰略到目標落地二層管理：對下管理
3)管理者承接從戰略到目標落地三層管理：對下管理
6.場景化案例演練2：承接來自領導的工作任務（對上管理）
7.對上管理思維轉變三部曲
1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執行責任到管理責任
3)從個體價值到團隊價值
8.管理上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統
9.場景化案例演練3：從專業到管理-對下管理你Hold住嗎？
10.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
11.管理下屬的RMCS模型
12.思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業績落地和價值產出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
13.警惕思維的慣性，不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四部分：管理有組織-理清關系，打造橫向組織管理方向的一致性
1.管理有組織：來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
2.在橫向部門協作中，“應該“和道理失去了作用，
1)只有以目的導向地看清事實；
2)當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
3)你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
3.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
4.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
5.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
6.完成工作和貢獻價值的區別
7.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
8.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
1)問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
2)問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
9.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
10.實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線
11.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
12.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
13.準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡
14.場景化案例演練6：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
15.如何制定確保成功的合作策略
1)以目標精準為設定
2)清晰分析和定位關鍵的協作節點
3)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點