管理者角色認知工作坊

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第一單元：認知管理的本質與原理
1.分組互動：卡牌游戲，用于測試各組“管理”風格
2.什么是管理？
緣起-管理的起源
發展-管理的內核
展望-從管理到領導
3.管理的最終目的是什么？
4.高績效管理的四個維度
1)明道-價值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優術-組織運營
4)樹人-人才發展
5.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學管理
2)關注于人
3)組織行為
6.企業發展的新趨勢
7.管理者角色認知：角色的背后

第二單元：管理者的角色認知
1.場景化互動案例：《管理難度分析》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
2.場景化互動案例：《如何規劃未來工作》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
3.管理者容易出現的角色定位誤區
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
4.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色
1)執行角色-給出結果、產生價值
2)管理角色-通過別人完成工作
3)領導角色-通過營造氛圍改善組織績效
5.從管理者三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？
2)執行認知：執行意味著什么？什么是結果？什么事價值？
3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造
4)領導認知：環境改變人，而人亦能改變環境
6.管理者在管理過程中時間的有效分配及運用

第三單元：管理者角色認知在對上管理場景中的具體應用
1.分組互動：氣球游戲，用于測試各組接到工作任務后的行動力和執行力
2.場景化案例演練：《作為管理者對上管理你準備好了嗎？》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
3.對上領導思維轉變三部曲
1)從員工思維到領導者思維
2)從單一執行責任到領導責任
3)從個體價值到團隊價值
4.領導上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統
5.場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？
6.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
7.實戰討論：使用三項權力的分析
8.思考：怎樣才能被提拔？
9.視頻分析：如何做好對上管理
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業績落地和價值產出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
第四單元：管理者角色認知在對下管理場景中的具體應用
1.分組互動：卡牌游戲，用于測試各組團隊解決問題的能力及協調力
2.場景化案例演練：《工作應該交給誰？》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
3.場景化案例演練：《對下管理你Hold住嗎？》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)管理是一門科學VS管理是一門藝術
2)馬斯洛需求五層次于管理中的應用
3)管理不同類型的員工應用不同的管理方法
4.場景化案例演練：《員工認為工作目標存在寬嚴不一的問題》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)什么是公平？是否有絕對的公平？
2)當員工認為遭遇了不公平待遇會有哪些行為？
3)目標管理的三條基本理論
4)五個方面讓員工清晰目標
5)從目標設定到成果落地的三個工具
5.場景化案例演練：《關于資源的投入》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)什么是資源？
2)如何界定資源的投入？
3)投入資源后如何進行成果管控
6.場景化案例演練：《員工屢次遲到該處罰嗎？》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)人本管理于管理中的應用
2)管理無法落地的根本性原因
3)管理動作與組織環境塑造之間的關系

第五單元：管理者角色認知在橫向管理場景中的具體應用
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
2.在橫向管理協作中，“應該“和“道理”失去了作用
3.只有以目的導向地看清事實；
4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練：《大客戶訂單丟失誰之過？（上）》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區別
10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
11.場景化案例演練：《大客戶訂單丟失誰之過？（下）》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
2)問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.互動實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第六單元：橫向管理合作策略
1.場景化案例演練5：《復盤大客戶訂單丟失始末》以工作場景為藍本，將受訓者帶入“角色“進行”角色扮演“從而更深度的進行思考得出結論。
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡