克服團隊協作的五項障礙

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第一天 上午
9：00-12：00 1、課程導入：
?核心團隊兩大主體：領導、團隊
?團隊協作五項障礙模型導入
?成功團隊兩大要素
聰明：戰略，營銷，財務，技術
健康：更少的辦公室政治，最少的混亂
高漲的士氣、優秀員工的低流失率
更高的效率
2、沙盤推演第一階段：開局
?沙盤規則和流程講解
?研討案例：
?結果點評，知識點講解
?管理者在團隊中建立信譽的首要工作是做到以身作則，言行一致，而領導團隊梳理共同的價值觀是第一項工作
?核心價值觀認知與梳理
?認知核心價值觀，理想價值觀，基本價值觀和意外價值觀
?分離核心價值觀
?明確核心價值觀
?選擇獨特稱謂

下午
13：30-17：30 3、沙盤推演第二階段：入局
結果點評，知識點講解：
?管理者克服團隊協作的第一項障礙：缺乏信任
?構建團隊成員相互信任的步驟：
1、了解充滿信任和喪失信任團隊的行為表現
2、認知構建信任的核心：成果、能力、動機、誠信
3、個人經歷介紹、行為風格測試、集體共同活動
4、沙盤推演第三階段：識局
盤面點評，知識點講解：
?管理者克服團隊協作第二項障礙：懼怕沖突
?團隊六步驟工作會議法：
1.閃電會議
2.對標
3.形成會議議程
4.戰略停車場
5.承諾
6.層層向下溝通
?團隊會議中的沖突管理
1.認知團隊會議中沖突和沖突出現的原因
2.懼怕沖突和擁抱沖突的團隊行為表現
3.掌控沖突的三種方法：
?建立沖突模型：
沖突管理的原則和沖突類型分析
構建沖突模型練習
?挖掘沖突話題：適時批準
?解決沖突方法：問題解決導向法

第二天 上午
8：30-12：00 5、沙盤推演第四階段：拆局
盤面點評，知識點講解：
?管理者克服團隊協作第三大障礙：欠缺投入
?團隊缺乏投入的現象：指令和任務模糊、因拖延錯過商機、缺乏自信怕失敗、討論卻難以決定、質疑決定難執行
?兌現承諾的做法：
1.團隊首要目標確定及分解
2.逐級逐層次溝通，認同澄清
3.約定的議事規則
?溝通三要素：事實，觀點、評判標準
?溝通技巧之三種墊子技巧
?溝通引導之三大技巧
?溝通迎合之三大技巧
6、沙盤推演第五階段：解局
盤面點評，知識點講解：
?管理者克服團隊協作第四大障礙：逃避責任
?責任的定義，外包思想與結果思想
?逃避責任與承擔責任的團隊行為表現
?責任歸屬的做法：
1.責任一對一練習：鬧事追兇案例研討
2.責任一對一合同法
?團隊有效性練習

下午
13：30-17：00 7、沙盤推演第六階段：破局
沙盤點評，知識點講解：
?管理者克服團隊協作第五大障礙：忽視結果
?忽視結果與關注結果的團隊行為表現
?結果三要素：可量化、有價值、能交換
?團隊輔導與溝通的三“心”
1.尊重之心：指揮轉化為尊重
2.欣賞之心：表揚轉化為欣賞
欣賞三段式：
?描述具體行為
?說明該行為對組織，團隊和個人的價值
?是什么原因導致這個行為產生，以及該行為對組織和團隊的正向積極意義
3.反饋之心：批評轉化為反饋
反饋四步驟：
?找差距
?摘帽子
?指路子
?定步子
?建立關注結果的團隊做法
1.建立團隊成果看板：公布工作目標和標準
2.團隊最大：確保所有成員把他們所屬的團隊放在其領導的團隊前面。
3.獎勵集體成就：克服自我主義，建立客觀的態度，獎勵那些真正為集體利益做出貢獻的成員。
8、大總結
?課程知識點總結
?分享學習體會與收獲，制定自身行動方案
?優勝團隊頒獎