管理者自我管理訓練

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課程大綱

第一單元：角色篇章
單元一 作為下屬的職業經理

作為下屬的角色——職務代理人

作為下屬的四項職業準則

作為下屬經理常見的角色錯位

單元二 作為同事的職業經理

職業經理之間是內部客戶關系

為什么不能把對方看成客戶

內部客戶原則的要點

內部客戶服務的四個特性

單元三 作為上司的職業經理

經理人角色的七大變化

作為上司的職業經理——五大角色
第二篇章：時間管理
單元一 時間管理就是自我管理

單元二 時間盤點

時間價值分析

時間清單分析

工作清單分析

工作緊急性分析

工作重要性分析

高效益活動分析

授權分析

會見分析

會議分析

公出分析

干擾因素分析

單元三 時間管理原則

80/20原則

目標ABC法則

第二象限工作法

計劃原則

養成習慣

單元四 時間管理的三個方法

時間的殺手

日計劃
會議管理

會見管理
第三篇章：有效溝通

單元一：為什么溝而不通

單元二：表達

選擇溝通對象的原則

你與溝通對象之間的關系是什么

溝通的內容和方式

表達的方式

單元三 傾聽

傾聽的好處

為什么不傾聽

傾聽的五個層次

傾聽的技巧

單元四 反饋

什么是反饋

JOHARI視窗

如何給予反饋

如何接受反饋

單元五 如何與上司溝通

常見的溝通障礙

接受指示

匯報

商討問題

表示不同意見

單元六 職業經理之間的溝通

經理間的溝通為什么難

經理間的溝通的三種方式：退縮、侵略、積極

如何積極法人溝通

單元七 如何與下屬溝通

常見的溝通障礙

下達命令

聽取匯報

商討問題

推銷建議
第四篇章：壓力與情緒管理
**單元：壓力管理

職場壓力面面觀

正確的認識壓力

壓力分區

壓力源于承受力

壓力管理5步曲

找到壓力源

壓力化解

接受不能改變的部分

找到新的資源

策劃新的生活

第二單元：情緒管理

職場情緒面面觀

正確的認識情緒

情緒沒有好壞之分

情緒的來源與情緒改善方法

認知決定情緒

判斷與情緒

態度協調與情緒

體內生化與情緒

目標與情緒

社會標簽與情緒

活動與情緒

情商管理5步法

第三單元：擁抱幸福

積極的心態

設定目標

用好時間

活在當下

感悟幸福