房地產企業跨部門溝通與協作培訓

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課程大綱
第一講：房企領導者的溝通思維模式

在這一講，學員將了解到：

? 跨部門溝通二要素

? 領導者的思想格局

? 領導者的系統思維模式

? 視頻解析：《部門經理例會》

? 討論：總經理為何抱頭疼哭

第二講：挖掘跨部門溝通協作根源

在這一講，學員將了解到：

? 跨部門溝通不暢的根源

? 不容忽視的“部門墻”

? 客觀存在的個體差異

? 視頻解析：《亮劍》電影片段

? 討論：怎樣站在全局思考問題

? 討論分析：如何選出一名優秀員工

第三講、跨部門溝通五項黃金法則

在這一講，學員將了解到：

? 法則之一尊重

? 法則之二準備

? 法則之三頃聽

? 法則之四提問

? 法則之五表達

? 如何上下通暢左右平衡

情景討論分析：

家庭誤會

領導者表達忌諱

《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道

第四講：營造良好溝通氛圍

在這一講，學員將了解到：

? 為他人著想

? 復雜問題簡單化

? 借力使力不費力

? 溝通面對面

? 要到位而不錯位

? 案例討論分析：

? 小禮品大用處

? 市場經理投訴冤案

第五講、跨部門溝通協作實戰技能A

在這一講，學員將了解到：

? 團隊協作藝術

? 工作配合要到位

? 強化流程接口管理

? 如何執行公司規章制度

? 視頻討論分析

? 曹操如何執行制度

? 為何財務報銷那么難

第六講、跨部門溝通協作實戰技能B

在這一講，學員將了解到：

? 商務講師之道

? 檢票工作技巧法

? 路標工作技巧法

? 討論分析

? 讓同事、領導感覺與你協作很簡單

第七講、溝通交流中的情緒控制

在這一講，學員將了解到：

? 控制自己的情緒

? 影響他人的情緒

? 控制情緒的工具有效應用

? 討論分析

? 齊達內為何結束職業生涯

? 馬納多納情緒影響之道

第八講、提升跨部門溝通協作效能

在這一講，學員將了解到：

? 大公無私

? 修正自己

? 不抱怨

? 深惡不能痛絕

? 視頻討論分析

? 奉獻在團隊的“正能力”有多大？

? 第九講、職場溝通合作5項要點

在這一講，學員將了解到：

? 笑臉迎人

? 把崇拜者的照片帶身上

? 常到有財運的場所去

? 記住朋友的愛好

? 案例分析

? 圖像的力量

第十講、跨部門溝通協作解決之道

在這一講，學員將了解到：

? 跨部門溝通走進家庭

? 建立有效的投訴機制

? 建立共同的團隊目標

? 跨部門問題清單對策表

? 案例分析

? 經理溝通基金

? 視頻《跨部門溝通要用心》