商務禮儀訓練集中營

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課程大綱

第一講：商務儀容禮儀- 適度悅人

商務人士發型了禮儀－魅力從頭開始

女士儀容七大自照

化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜
男士儀容七大自照

個人衛生習慣要求
第二講：商務儀表禮儀- 優雅得體
儀表服飾與印象管理

女性的優雅形象－職場裝／配飾/搭配
服飾的“TPO”原則

得體的男士形象－西裝／襯衣／領帶
得體的配飾為你錦上添花－耳環／頸飾／手飾／手表／袖扣
第三講：商務行為儀態禮儀- 風度翩翩

正確的站立姿勢

準確的步伐

適當的手勢
正確的坐資

優美的蹲姿

豐富的表情－眼神／微笑

別讓細節出賣你，別讓習慣毀了你
第四講：商務人際溝通禮儀- 彬彬有禮
良好的溝通從問候開始？

如何保持融洽氣氛/話題的選擇

傾聽的技巧
用欣賞的眼光看待他人，學會“贊美”

詞雅語美

溝通交流的有效度
第五講：商務宴請用餐禮儀- 舉止有度
商務宴請禮儀
西餐禮儀
中餐禮儀
自助餐禮儀
第六講：商務會面禮儀- 印象深刻

稱呼禮－正確稱呼/記住對方

介紹禮－正確介紹/穿針引線

名片禮－正確遞接/禮貌交換/溝通聯絡
問候禮－禮貌熱情

會面禮－握手/擁抱/拱手/揮手
第七講：商務接待拜訪與會議禮儀- 應對自如

商務拜訪禮儀

商務接待陪同禮儀

商務送別禮儀
商務迎接禮儀

商務乘車禮儀

商務會議、談判、簽約的座次禮儀
第八講：商務旅行禮儀- 多彩舒適

旅途中的禮儀－乘坐交通工具的禮儀

住宿賓館酒店的禮儀
第九講：商務饋贈禮儀- 禮尚往來
1. 選擇禮品的學問

2. 贈送禮品的藝術－送禮／受禮／拒禮／回禮

3. 送花的禮儀

4. 國際饋贈禮儀

5. 商務禮品饋贈禁忌
第十講：商務通訊禮儀- 友聲傳遞

打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉接電話的禮儀

電子郵件禮儀
手機禮儀

傳真禮儀