情商管理與情境領導訓練
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課程大綱
第1講 情商管理
1、情商概述
情商對領導者的重要性
四種不同領導者的命運
EQ測試
EQ高的特質與EQ低的體現
2、情商的提升之道
(一).“知”情
(二).“解”情
(三).“調”情
如何平復緊張
如何減輕焦慮
如何緩和悲傷
如何抑制憤怒
如何應對挫折:自我激勵
改變情緒三步驟:治標與治本之法
情緒管理技巧
結論:操之在我與中和之道
(四).“識”情
(五).“移”情
(六).“傳”情
怎樣管理人際關系
第2講 情境領導
1、卓越領導者的6P特質
2、領導者績效=f(領導者,下屬,環境)
3、診斷之道:下屬的發展層次如何?
確定任務的三個階段
衡量下屬發展層次的兩把尺子
下屬的四種發展層次
三種類型的下屬分析及對待
4、統馭之道:選擇你的領導風格
領導風格的自我診斷
兩種不同的領導行為
四種不同的領導風格
情境領導模型
五、 運用“情境領導”法:有效開發員工
1、運用“情境領導”的六個步驟
2、人才的開發周期
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