組織環境與管理溝通培訓

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課程大綱
一、通過成熟獲得成功
1. 駕馭你不能掌控的組織
2. 建立有效的人際關系
3. 不僅僅是溝通那么簡單
4. 公司政治不可避免
5. 文化不是法則

二、管理者的心態與藝術
1. 心態決定形態
2. 轉換角色與轉換視野
3. 心智模式與人際關系
4. 認知個人意識、群體意識和大眾意識

三、管理人際關系
1. 適應并管理組織環境
2. 感知、識別、洞察與反應
3. 管理人際關系的有效性
4. 改造環境與改造規則
5. 良好規則的傳承

四、識別組織環境的四維度
1. 習慣、禁區與文化
2. 群體價值觀與組織斷層
3. 團隊的真偽與責任導向的識別
4. 發掘典型群體的典型人物

五、人際關系原則與規則
1. 人際關系的定位
2. 人際關系的價值與價值觀
3. 原則與底線
4. 策略與方法
5. 上級、同僚與下屬的關系準則

六、公司政治的藝術
1. 三維利益關注：股東或上級、客戶、員工群體
2. 政治的兩個基本準則——進取與妥協
3. 平衡與協調
4. 復雜關系中的價值判斷
5. 管理的“輕重緩急”
6. “場”、“能”、“勢”——識別他人并管理自己
7. 和諧與禁忌：抵御自身與他人的陰暗面

七、管理者的溝通
1. 溝通中的角色定位與調整
2. 選擇有效的溝通形式
3. 掌控大局的藝術
4. 做管理就是做營銷

八、特定情景下的溝通與反饋
1. 評價你的人際關系能力
2. 人際關系有效性測評
3. 關鍵思維控制點
4. 關鍵行為控制點