團隊情緒與壓力管理

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課程大綱

第一部分：情緒與壓力認知

l 情緒對人的影響

l 什么是情緒

l 你是個快樂的人嗎？—-負面情緒測試

l 情緒的產生取決于什么

l 情緒ABC

l 情緒與壓力的關系

l 你的壓力在哪里？—–工作壓力分析

l 情緒連鎖效應

l 情緒與情商

第二部分：有效調整情緒和排解壓力

l 工作需要理性

l 日常生活中如何排解負面情緒

l 工作中如何保持理性

l 情緒、問題二維度分析法

第三部分：員工情緒與壓力分析

l 餐飲業員工壓力來源分析

l 員工的淺層壓力與深層壓力

l 來自團隊的壓力

l 解決員工淺層壓力的方法

l 解決深層次壓力的方法

第四部分：團隊情緒與壓力的日常化管理

l 人與團隊的互動關系

l 團隊管理與團隊壓力

l 團隊的解壓功能如何實現

l 一點壓力沒有是不可能的

l 將壓力變為挑戰才是好的壓力管理

l 當下團隊管理中的“增加點”

l 如何調整日常化管理實現員工解壓