管理者形象設計與商務禮儀培訓
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課程大綱
第一章 商務禮儀與職業形象—決勝形象競爭力
1、剖析商務禮儀;
2、職業形象傳達的信息及作用:個人層面、企業層面;
3、商務禮儀的主要內容、特點、基本原則;
第二章 儀容禮儀—培養職業親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎;
2、修面:男士魅力的亮點!
3、化妝:女士職業形象的標志!
4、職業女性的發型要求;
第三章 塑造您的職業形象—商務人士的個人形象設計
1、職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則;
2、常見著裝誤區點評;
3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4、服裝款式:服裝款式構成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品的選擇;
5、各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
6、儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
7、容易被忽略的禮節
第四章 言談禮儀—交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2、電話禮儀、手機使用禮儀
第五章 舉止禮儀—風度修養的體現
1、體態–無聲的語言
2、職業人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
3、商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
4、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
第六章 迎送致意—吹響商務交往序曲的技藝
1、商務拜訪與接待
2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀
3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
第七章 餐飲禮儀—細微之處的禮儀修養
1、中餐:擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
2、西餐:西餐擺臺;西餐著裝要求;西餐宴會程序;西餐上菜順序;西餐服務禮儀;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。
第八章 商務”辦公室”禮儀—提升職場形象競爭力
1、創設整潔的辦公環境
2、適度的音量和語速
3、尊重他人的空間
4、與同事相處的技巧
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