房企職業素養與行為禮儀

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課程大綱

第一講 開篇——認知職業化：

1、職業化的定義（視頻觀看：《喜劇之王》）

2、職業化的重要性（對公司/對個人）

3、如何發現自身的不職業化（照鏡子）

4、房企員工職業化程度不高的外在表現及根因（“三個不”）

第二講 禮儀篇——職業化形象打造

1、概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》

2、職業化形象的重要因素

3、提升職業化形象的方法

A、儀容的職業化

B、儀表的職業化

C、儀態的職業化

D、電話溝通的職業化

E、介紹的職業化

F、握手的職業化

G、名片的職業化

H、商務接待的職業化

I、商務溝通的職業化

J、商務拜訪的職業化

演練：如此“行為”的背后將留下什么？

第三講 態度篇——職業化態度修煉：

1、職業化態度的測試（現場情景模擬：買蘋果）

2、時間管理——有序工作

3、習慣培養——高效工作

4、情緒調節——快樂工作

5、心態修煉——職業工作

6、明確你是誰——有方向的工作

討論：“用心”如何做？

第四講 技能篇——職業化技能養成：

1、概念理解：視頻觀看：《大腕》

2、能力的分類

3、能力模型塑造

4、做“顧客”的顧問

5、能力的價值

6、從“模糊人”向“清醒人”轉變

7、從“被動人”向“主動人”轉變

8、從“消極人”向“積極人”轉變

9、從“社會人”向“企業人”轉變