管理溝通中的領導藝術

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課程大綱
１．領導溝通八項基礎
1．1 理念：領導就是溝通
1．2 起點：溝通從心開始
1．3 常見的九種溝通錯誤解析
案例：建立溝通平臺
1．4 人類行為密碼圖
1．5 人類的四種基本行為
1．6 人際溝通四大心理熱鍵
1．7 完美溝通五線譜
1．8 解讀人心從傾聽起步
２．使用溝通五項全能
2．1上行溝通：如何與上級溝通
案例：請示與匯報要領
2．2平行溝通：如何與平級溝通
案例：爭取他人合作要領
2．3下行溝通：如何與下級溝通
案例：有效說服要領
2．4一隊一溝通：如何有效交流
案例輔導談話要領
2．5一對多溝通：如何精彩發言
案例總結講話要領
2．6溝通和創造和諧團隊的關系